Troca e Devolução

Garantia e Devolução  

 

Proporcionamos aos nossos clientes modelos exclusivos de extrema qualidade e a singularidade Pipper de ser.

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, nós possuímos uma Política de Troca e Devolução baseada no respeito e cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.

 

Todavia, apesar dos nossos esforços e contínua busca pela perfeição, eventualmente podem ocorrer divergências, na qual a Pipper estará à disposição para resolvê-las da melhor maneira possível, conforme abaixo:

 

ATENÇÃO: Toda e qualquer requisição, seja ela para TROCA ou DEVOLUÇÃO, deverá ser enviada via EMAIL para [email protected]. Em resposta ao seu e-mail, lhe forneceremos detalhes sobre procedimento.

 

Produto em divergência com o pedido ou avariado

 

Ao receber o produto adquirido, recomendamos que você confira e avalie suas condições, verificando a embalagem, lacre, dentre outros.

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

 

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas, a contar do recebimento do produto. Estaremos prontos para atendê-lo e resolver da melhor forma possível.

 

Caso, infelizmente, não exista produto idêntico em estoque, a Pipper realizará o ressarcimento do valor pago, ou disponibilizará crédito de igual valor para você utilizar como preferir em nossa loja.

 

Na hipótese de utilização de crédito, lembre-se que, caso escolha produto de maior valor, você deverá complementar o valor para aquisição do novo produto. O novo pedido somente será processado após a complementação do valor.

 

Observe-se que em qualquer das condições e para solução através dos procedimentos oferecidos (devolução da quantia paga ou disponibilização de crédito para nova aquisição), o produto não pode ter sido utilizado.

 

Você tem até 72h, a partir do recebimento do produto para registrar eventuais problemas de entrega. Após o mencionado registro de problemas, o produto deve ser encaminhado para a Pipper, com todos os itens/acessórios que o acompanhem originalmente, além de sua embalagem e nota fiscal.

 

Todos os produtos devolvidos passam por análise no momento em que chegam à nossa loja. A substituição do produto ou a disponibilização do crédito para utilização em nossa loja, somente ocorrerão após o recebimento do produto na Pipper e a mencionada análise.

 

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

 

Nas compras realizadas em nossa loja online, você poderá devolver um produto por arrependimento ou desistência e receber o seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto de sua escolha, de mesmo valor, ou de maior valor mediante complementação deste. 

 

Todavia, as seguintes condições deverão ser observadas: 

 

- O prazo para você desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;

- O produto não pode ter sido utilizado e deverá ser encaminhado à Pipper, para análise prévia, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e de todos os acessórios;

 

Caso prefira a devolução da quantia, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Pipper. 

 

A Pipper não realiza devolução de quantias em favor ou na conta corrente de terceiros.

 

A Pipper não realiza devolução de valores ou troca de produtos se ultrapassado o prazo máximo acima (7 – sete – dias corridos à contar do recebimento da produto) e se não estiverem presentes as condições acima (não utilização, embalagem original e inviolada, contendo todos os acessórios e documentos, etc.).

 

 

Produto com vício ou defeito

 

Após receber o produto, se eventualmente você notar qualquer vício ou defeito ao utilizá-lo, interrompa imediatamente a utilização e entre em contato conosco para análise e, caso necessário, serem adotadas as providências de acordo com as regras de garantia.

 

Caso seja solicitado, nos encaminhe o produto, com embalagem e Nota Fiscal para verificação. A mercadoria será analisada pelos profissionais competentes e, identificado tal vício ou defeito, informaremos a você, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a tomada das medidas necessárias (realização dos reparos, substituição do produto por outro semelhante, ou a devolução do valor pago).

 

 

Sempre que não for constatado qualquer vício ou defeito, ou tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado para o cliente dentro do prazo de até 30 (trinta) dias.

 

 

Como trocar o seu produto

 

Consulte a Política de Troca e Devolução acima e faça a solicitação de troca via EMAIL para [email protected], sendo necessário informar:

 

- Número do pedido ou CPF do comprador;

- Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto;

- O motivo da troca.

 

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.

 

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm